Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę. Te same prawa przysługują osobie prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail kontakt@flutape.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Dominik Kluczny, Wólka Prusicka 88, 98-331 Nowa Brzeźnica.
- Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący, czyli osoba, która dokonuje zwrotu. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, jakim została dokonana płatność, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób.
W razie pytań dotyczących zwrotu zadzwoń: tel. 535 591 244.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową. Jeśli niezgodność ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, możesz złożyć reklamację i żądać wymiany lub naprawy, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Jak złożyć reklamację
- Napisz na kontakt@flutape.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcia.
- Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Jeśli będzie potrzebne odesłanie produktu, przekażemy Ci instrukcję.
Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Dominik Kluczny, Wólka Prusicka 88, 98-331 Nowa Brzeźnica, e-mail: kontakt@flutape.pl, tel. 535 591 244
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ..................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..................
Adres konsumenta(-ów): ..................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................
Data: ..................
(*) Niepotrzebne skreślić.